Southwing - Študija primera [Center za vladne zadeve Quanzhou]
The Quanzhou Municipal Government Affairs Center was established by Quanzhou City to deepen the reform of the administrative approval system and promote online approval. It integrates information and consultation, approval and charging, management and coordination, complaints and supervision, and continues to be at the forefront of the province's development and make new contributions to the people.
Ta nova nadgradnja centra za vladne zadeve Quanzhou uporablja celovito platformo za interaktivno vodenje vlad Nanyi, kombinacijo servisne dvorane in računalniškega omrežja ter uvaja Nanyi čakalne vrste in klicanje integriranega zaslona zaslona, stroj za zbiranje številk za samopostrežne poizvedbe, zaslon z zaslonom Smart, ki prikazuje zaslon, ki prikazuje, da je zaslon za prikaz, ki ga prikazuje, in drugi zaslon, ki se prikaže za prikaz, ki se prikaže za prikaz, ki se prikaže za prikaz, ki je prikazan za prikaz, ki je bil na zaslonu, ki prikazuje, in druge opreme, ki je maksimiral zaslon in drugo opremo, ki je maksimiral zaslon in drugo opremo, ki je maksimiral zaslon in drugo opremo, ki je maksimiral zaslon in drugo opremo.
Ozadje projekta: pionirska reforma digitalne vlade
Ustanovljen za poglobitev upravnih reform odobritve in spodbujanje spletnega upravljanja, vladni center Quanzhou je ključno središče za integracijo informacijskih posvetovanj, storitev odobritve in javnega nadzora .Soočanje z izzivi za zastoje, asimetrijo informacij in zastarele storitvene modele, je Center sodeloval z Southwingom, da bi izvedel celovito rešitev pametnega prikazovanja, s čimer je nameraval na novo opredeliti učinkovitost in dostopnost javnih storitev .
V območju okna vladne storitvene dvorane je nameščenih več čakalnih vrst v južnih krilih in klicanje integriranih zaslonskih zaslonov . s pomočjo napredne tehnologije LCD zaslona se prikaže informacije v realnem času in natančni čakalni vrsti .V primerjavi s tradicionalnim ročnim klicanjem se lahko učinkovito izogne kaosu, hrupnemu in gneči čakalne vrste med vrhunskim delovnim časom .
1. Inteligentni ekosistem čakalnih vrst in navigacije
Upravljanje čakalnih vrst z AI:
Terminali v čakalni vrsti z dvojnim zaslonom: Deployed at service windows, these 32-inch LCD screens display real-time queue numbers, waiting times, and service types (e.g., "Window 5: Business License Application, 3 waiting"). Paired with voice announcements in local dialects (Fujianese/Mandarin), they reduce queuing confusion by 60%.
Stroji za samopostrežno številko: Opremljen z vmesniki za skeniranje ID-jev in zaslonom na dotik, ti terminali omogočajo državljanom, da v 30 sekundah pridobijo številke čakalnih vrst in predhodno napolnite prijavnice, s čimer se skrajša ročni čas registracije za 75%.
Interaktivni navigacijski sistem:
Preddverje terminalov za na dotik: 43- palčni kapacitivni zasloni zagotavljajo 3D tlorise, animacije servisnega procesa in kontrolne sezname dokumentov (e . g ., "Registracija nepremičnin: zahtevani dokumenti") . analitika podatkov o vedenju uporabnika Optimizirajte četrtletno postavitev storitev .
2. omrežje za dinamično razširjanje informacij
Polnobarvne stene LED:
A 10- LED video stene v glavnem lobiju v glavnem lobiju oddaja statistiko odobritve v realnem času, posodobitve politike in zgodbe o uspehu (E . g ., "20, 000+, ki se obvladuje, obdelane s strani SW-Content, ki se obdelajo leta 2023") {9} {9} vsebine, ki se obdelajo leta 2023 ") {{9} {9} vsebine, {9} {9} {9} {9} {9} vsebine. Omogočanje posodobitev na ravni minute .
Prikazovalni zasloni s spremenjenimi koridorji Prikažejo se storitve, specifične za talne pristojnosti (E . g ., "2F: socialna varnost in davčne storitve") z navigacijskimi puščica
Prikažejo se podatki o pametnih oknih:
Vsako okno servis ima 7- palčni LCD zaslon, ki prikazuje profile osebja, storitvene obveznosti ("24- odziv ur") in QR kode v realnem času, spodbujanje preglednosti .
3. Terminalni grozd za samopostrežne storitve
Večfunkcionalna vlada vse-v-in-oke:
These terminals integrate OCR document recognition, e-payment, and video consultation, supporting 150+ services (e.g., business license renewal, social security inquiry). Daily self-service transactions exceed 1,200, equivalent to 4 additional staffed windows.
Starejši prijazni načini ponujajo velike pisave, glasovne vodenje in fizične gumbe za pomoč, kar povečuje starejšo uporabo s 25% na 70% .
Inteligenten sistem povratnih informacij:
Ocene po storitvah se zbirajo prek vmesnikov na dotik, pri čemer ustvarijo mesečna poročila o kakovosti storitve . negativne povratne informacije se odpravljajo v 24 urah, zadovoljstvo z vožnjo od 78% do 93% .
Uporaba stroja za zbiranje samopostrežnih številk Southwing je močno zmanjšala stroške dela, izboljšala udobje ljudi, ki se ukvarjajo s poslovanjem, in skrajšala čakalno dobo;Stroj za zbiranje številk za samopostrežne številke ni samo priročen, ampak lahko tudi po spletu vodi ljudi, da razumno dodelijo čas obdelave, kar je priročno in prihrani čas
Ključne tehnologije izdelka
Vodoravni interaktivni stroj vse v enem
V javnem območju preddverja Service Smart Touch poizvedbe in informacije prikažejo vse v enem strojih .Oprema prikazuje predstavitve informacij o dvorani, storitvene vodnike, najnovejše objave itd.in analiza podatkov in analiza se izvajajo za lažje boljše storitve za javnost v prihodnosti!
Informacijski prikaz
Zaslon LED zaslona Južnega krila je nameščen na hodnikih, javnih prostorih in nadstropjih vladnega servisnega centra .Zaslon predvaja slike, videoposnetke, dokumente, vreme, datum in druge informacije za objavo informacij, kot so videoposnetki korporativnih slik, video posnetki izdelka, informacije o novicah itd.
Rezultati preoblikovanja: količinski dobički učinkovitosti
Hitrost storitve:
Povprečna čakalna doba se je zmanjšala s 35 na 12 minut; kompleksne odobritve (E . g ., registracija podjetja), skrajšane s 3 dni na 4 ure .
Stopnja "En-Trap dokončanja" za visokofrekvenčne storitve se je povečala s 55% na 89% .
Operativni prihranki:
60% zmanjšanje papirnatih materialov, shranjevanje ¥ 150, 000 letno pri tiskanju stroškov .
30% Zmanjšanje delovne obremenitve osebja, prerazporeditev 12 s polnim delovnim časom svetovalnih vlogah .
Javni vpliv:
Mesečna zmogljivost storitve se je razširila za 40%, obdelava 30, 000+ več državljanov brez fizične ekspanzije .
Pozitivna medijska pokritost se je povečala za 200%, pozicioniranje Quanzhouja kot modela pokrajinskega pametnega upravljanja .
Southwingova tehnična prednost v pametnem upravljanju
Lastniški niz tehnologije:
SW-GovLink Integracijska platforma se povezuje s Fujianovim provincialnim sistemom "Min Zheng Tong", ki omogoča sinhronizacijo podatkov v realnem času .
Patentirana tehnologija za prikaz proti bleščanju zagotavlja 24/7 berljivost v okolju z veliko svetlobo (patent št . ZL202230678901 . 2).
Zanesljivost in razširljivost:
Strojna oprema industrijske stopnje s 50, 000- urnim življenjskim zmogljivostim in daljinskim vzdrževanjem .
Modularna arhitektura podpira fazne nadgradnje, kot je razvidno iz širitve Quanzhou 2023 na 5 dodatnih nadstropij .
Skladnost in varnost:
Izpolnjuje kitajsko razvrščeno zaščito 2 . 0 Stavek 3 Standard za vladne podatke.
Nadzor nad dostopom na več ravneh Zagotovite, da samo pooblaščeno osebje spreminja občutljive informacije .
Prihodnja vizija: od digitalnega do inteligentnega upravljanja
Faza II bo uvedla:
Pregled dokumentov z AI: OCR+NLP Systems samodejno preverite aplikacijske materiale za napake, zmanjšate ročno preverjanje za 50%.
Vladna dvorana VR: Simulacije virtualne resničnosti, ki državljanom omogočajo, da pred obiskom . na daljavo izvajajo postopke
Prediktivna analitika storitev: Napovedovanje največjih ur in potreb po osebju na podlagi zgodovinskih podatkov, optimizacijo razporeditve virov .
Od svojega delovanja je Center za vladne zadeve Quanzhou nenehno racionaliziral postavke storitev administrativne odobritve, optimizirane postopke odobritve,Izboljšani mehanizmi za upravljanje odobritve, močno izboljšano delovno učinkovitost in kakovost storitev, dosegli dobre gospodarske in socialne koristi ter prejeli soglasne pohvale podjetij in javnosti .
Zaključek
Through SouthWing's smart display solutions, the Quanzhou Government Affairs Center has transformed from a transactional hub to a citizen-centric smart service ecosystem. As stated by the center's director: "This isn't just about technology-it's about using digital tools to restore public trust in governance." The project exemplifies how intelligent display technologies can bridge the gap between government efficiency in usmerjena služba .
Guangzhou Southwing Information Technology Co ., Ltd . je bil ustanovljen leta 2011 in ima sedež v Guangzhou Science City . To je nacionalno visokotehnološko podjetje, majhno velikansko podjetje v Guangzhou in odlično programsko opremo v Guangzhouju in v Guangzhouju in odličnem podjetju v Guangzhou {5 { Rešitve za komercialne zaslonske sisteme . na samorazviti sistemski platformi integrira industrijske aplikacije, da trgovcem zagotavlja razvoj programske opreme in strojne opreme, proizvodnjo, prodajo in storitve . Naša filozofija je, da postane vizija polna modrosti in pustite informacije .